Adatkezelési tájékoztató

 

A bnbclean.hu weboldal látogatói és szolgáltatást igénybe vevő ügyfelei részére

1) Bevezetés

A jelen tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, az Alba Work Kft. milyen személyes adatokat kezel a bnbclean.hu weboldal működtetése és a szolgáltatások nyújtása során, milyen célból, milyen jogalappal, meddig, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletén (GDPR), valamint a magyar adatvédelmi és kapcsolódó jogszabályokon alapul.

2) Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Alba Work Kft.

Székhely: 8000 Székesfehérvár, Lévai u. 7/B.

Cégjegyzékszám: 07-09-021076

Adószám: 23522305-2-07

E-mail (kapcsolattartás): info@bnbclean.hu

Telefonszám: +36 20 268 6832

Weboldal: bnbclean.hu

3) Alapelvek

Az adatkezelő a személyes adatokat:

jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli,

kizárólag meghatározott célból gyűjti,

csak a cél eléréséhez szükséges mértékben kezeli (adattakarékosság),

törekszik a pontosságra és naprakészségre,

a szükséges ideig tárolja,

megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi.

4) Érintettek köre

Az adatkezelés érintettje lehet:

a weboldal látogatója,

a kapcsolatfelvételt kezdeményező érdeklődő,

a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél és kapcsolattartója.

5) Adatkezelések részletesen

5.1. Kapcsolatfelvétel (e-mail/telefon/űrlap) és ajánlatkérés

Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, az űrlap tartalma, dátum/időpont, technikai adatok.

Cél: kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, egyeztetés, ügyfélkérések kezelése.

 

Jogalap:

a kapcsolatfelvételt megelőző lépések és/vagy szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), illetve

bizonyos esetekben jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) az ügyintézés és a visszaélések megelőzése érdekében.

Megőrzési idő: az ügy lezárását követően főszabály szerint legfeljebb 12 hónap, kivéve, ha az ügyből szerződéses jogviszony keletkezik, vagy jogi igény érvényesítése/megóvása indokolja a hosszabb megőrzést.

Hozzáférők: az adatkezelő erre felhatalmazott munkatársai/ közreműködői.

5.2. Foglalás / szolgáltatás megrendelése és teljesítése

Kezelt adatok köre: név, e-mail, telefonszám, számlázási név és cím (ha szükséges), a megrendelt szolgáltatás adatai, egyeztetések tartalma, időpontok.

Cél: a szolgáltatás nyújtása, egyeztetés, teljesítés, ügyfélkommunikáció, nyilvántartás.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).

Megőrzési idő: a szerződéses kapcsolat időtartama alatt, majd a polgári jogi igények érvényesíthetőségéhez igazodóan főszabály szerint 5 évig, illetve, ha számla keletkezik, akkor a számviteli megőrzési kötelezettség szerint.

Megjegyzés: ha a foglalás/megrendelés harmadik fél platformján (pl. külső szolgáltató felületén) is megvalósul, az adott platform saját adatkezelése külön szabályok szerint történik; e tekintetben az adott szolgáltató adatkezelési tájékoztatója az irányadó.

5.3. Számlázás (jogszabályi kötelezettség)

Kezelt adatok köre: számlázási név, cím, (cég esetén adószám), e-mail (ha e-számla küldése szükséges), számla adatai.

Cél: bizonylat kiállítása, könyvelés, jogszabályi megfelelés.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).

Megőrzési idő: a vonatkozó számviteli szabályok szerinti megőrzési idő.

5.4. Sütik (cookie-k) és weboldal működtetéséhez kapcsolódó technikai adatok

A weboldal a működés és a biztonság érdekében technikai adatokat kezelhet (pl. IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, hivatkozó oldal), részben naplófájlokban.

Cél: üzemeltetés, hibakeresés, biztonság (pl. visszaélések megelőzése), statisztika.

 

Jogalap:

a működéshez feltétlenül szükséges sütik esetén jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) és/vagy az elektronikus hírközlési szabályoknak megfelelően hozzájárulást nem igénylő technikai tárolás,

statisztikai/marketing jellegű sütik esetén hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).

Megőrzési idő: a sütik típusa szerint (munkamenet végéig vagy meghatározott időtartamig), illetve naplók esetén jellemzően legfeljebb 90 nap, ha ettől eltérő biztonsági igény nem indokolja.

5.5. Google Analytics (látogatottság mérése)

A weboldal Google Analytics szolgáltatást használ a látogatottság és használati szokások mérésére. A Google Analytics sütik segítségével statisztikai adatokat gyűjt (pl. oldalmegtekintések, eszköztípus, hozzávetőleges földrajzi hely, viselkedési minták).

Cél: statisztika, a weboldal fejlesztése, felhasználói élmény javítása.

Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a süti-nyilatkozatban / cookie bannerben ad meg, és bármikor visszavonhat.

Adatfeldolgozó / címzett: Google (jellemzően Google Ireland Ltd.; egyes esetekben a rendszer működése miatt EU-n kívüli adattovábbítás is felmerülhet a Google szolgáltatási feltételei szerint).

Megőrzési idő: a Google Analytics beállításai szerint.

6) Adatfeldolgozók (külső szolgáltatók)

A weboldal működtetéséhez az adatkezelő tipikusan külső szolgáltatókat vehet igénybe (pl. tárhelyszolgáltató, levelezőrendszer, analitika). Az adatfeldolgozók csak az adatkezelő utasításai szerint járhatnak el.

Tárhelyszolgáltató: Webador, Torenallee 20, 5617BC, Eindhoven, Hollandia

Analitika: Google Analytics (Google) – lásd 5.5.

7) Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat (hozzáférés-szabályozás, jogosultságkezelés, jelszavas védelem, frissítések, mentések, incidenskezelési folyamatok), és törekszik arra, hogy megelőzze a jogosulatlan hozzáférést, módosítást, nyilvánosságra hozatalt vagy megsemmisülést.

8) Az érintettek jogai

Önt – a GDPR feltételei szerint – az alábbi jogok illetik meg:

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Helyesbítés joga

Törléshez való jog („elfeledtetés”) – ha annak feltételei fennállnak

Adatkezelés korlátozásának joga

Adathordozhatósághoz való jog (szerződés/hozzájárulás és automatizált kezelés esetén)

Tiltakozás joga (jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén)

Hozzájárulás visszavonásának joga (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul – pl. Analytics)

Kérelmek benyújtása: info@bnbclean.hu e-mail címen, illetve a megadott telefonszámon.

Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül megválaszolja.

9) Panasztétel, jogorvoslat

Ha úgy gondolja, hogy adatkezelésünkkel kapcsolatban jogsérelem érte, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a gyors rendezés érdekében.

Emellett panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

(NAIH honlapja elérhető a hatóság hivatalos oldalán.)

Bírósághoz is fordulhat az illetékes törvényszéknél.

10) A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató frissítésére, különösen jogszabályváltozás vagy a szolgáltatás megváltozása esetén. A mindenkor aktuális verzió a bnbclean.hu weboldalon érhető el.